O influenciador digital teresinense Thanis Killian usou suas redes sociais para expressar indignação contra a empresa Águas de Teresina, após enfrentar uma sequência de problemas relacionados à conta de água de sua residência. Segundo ele, o valor da fatura teve um aumento considerado abusivo: de R$ 60 para R$ 990, sem qualquer mudança significativa no consumo.
Em vídeos publicados em seu perfil no Instagram, Thanis desabafou sobre a situação. “O talão vinha 60 reais, depois veio 488, agora veio 990. Como é que eu vou pagar esse valor todinho, exorbitante? Isso é um assalto!”, declarou. O influenciador também criticou duramente o atendimento recebido na sede da concessionária. “O atendimento foi péssimo, a profissionalidade horrível, aqui ninguém resolve nada. A atendente foi mal-humorada, estressada e mal educada”, reclamou.
Nota de esclarecimento da Águas de Teresina
“Em resposta à repercussão nas redes sociais, a Águas de Teresina divulgou nota afirmando que o cliente foi atendido pelos canais oficiais da empresa e que uma vistoria técnica identificou um possível vazamento interno não aparente no imóvel do influenciador. A concessionária informou ainda que ofereceu serviços de geofonamento e orientações para solucionar o problema.
A empresa também destacou que Thanis foi incluído no programa de Tarifa Social, que oferece 50% de desconto nas faturas, e que ele segue sendo acompanhado pela equipe de Responsabilidade Social. A empresa reforçou que, após a correção do vazamento, o cliente poderá solicitar a revisão da conta.
Por fim, a Águas de Teresina disponibilizou seus canais de atendimento para quem enfrentar problemas semelhantes: 0800 223 2000 (ligação gratuita ou WhatsApp)”.
