BO Fácil registra 1.400 contatos pelo WhatsApp no primeiro dia de funcionamento

O estado do Piauí lançou oficialmente nesta segunda-feira (30) o BO Fácil, um serviço inédito no Brasil que permite o registro de boletins de ocorrência via WhatsApp, utilizando inteligência artificial. Apenas no primeiro dia de funcionamento, a plataforma registrou 1.400 atendimentos, segundo informou o governador Rafael Fonteles, em pronunciamento nesta terça-feira (1º).

Desenvolvido com base na SoberanIA, a inteligência artificial criada pelo Governo do Estado, o BO Fácil é resultado de pesquisas feitas por profissionais piauienses e já está sendo considerado um avanço tecnológico de referência nacional.

“É uma revolução tecnológica que o Piauí está protagonizando. Essa IA foi treinada com dados da gestão pública para melhorar o atendimento ao cidadão. O BO Fácil é o primeiro uso prático dessa ferramenta e já demonstra que a população confia na tecnologia para registrar ocorrências”, destacou o governador.

Como funciona o BO Fácil

O serviço funciona pelo número 0800 086 0190, via WhatsApp, onde o cidadão pode enviar mensagens de texto ou áudios. A ferramenta coleta as informações básicas da ocorrência — como descrição do fato, local, data, envolvidos e objetos — e, com base na IA, gera um protocolo em PDF, enviado automaticamente para o usuário. O sistema também garante o sigilo em casos de denúncia.

Além do registro de ocorrências, a plataforma oferece dois outros serviços integrados:

• Atendimento 190: canal direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com possibilidade de envio de localização pelo WhatsApp para acelerar o socorro.

• Denúncia anônima: o cidadão pode repassar informações de forma sigilosa, sem necessidade de identificação.

Piauí se destaca como referência digital no país

A iniciativa integra a estratégia do governo estadual de digitalizar e modernizar os serviços públicos. O BO Fácil se soma a outras soluções bem-sucedidas, como o Piauí Saúde Digital e o protocolo de roubo de celulares, este último já replicado em mais de 20 estados brasileiros.

Segundo Rafael Fonteles, o Piauí se tornou não só o estado mais digital do Brasil, como também referência em exportação de soluções tecnológicas:

“O Amazonas, por exemplo, contratou a Etipi para implementar o Amazonas Saúde Digital. O protocolo de roubo de celular, criado aqui, já virou modelo nacional. Estamos transformando tecnologia em ferramenta de gestão pública eficiente”, afirmou.